Como Contestar Conta De Água Alta Por Motivo De Vazamento
Muitas vezes notamos que a conta de água está muito alta e temos a certeza de que não chegamos nem perto de gastar aquilo tudo que está sendo cobrado. Na maioria das vezes em que isso acontece o grande culpado é um vazamento que não percebemos antes da hora. Mas depois do problema detectado e da conta extremamente alta, o que fazer?
Assim como contas de luz, internet e telefone é possível fazer a contestação da cobrança, caso ache que ela não condiz com a realidade. A contestação nada mais é o que alertar a empresa de que a cobrança está “errada” e ela irá verificar quais problemas estão ocorrendo e irão realizar outra cobrança, dessa vez com o valor correto. Também é possível fazer contestação em caso de contas de água.
É possível contestar conta de água?
Sim, é possível realizar essa contestação, mas há um problema.
Como todos sabem a responsabilidade pelo abastecimento de água de uma empresa é dividido de forma bem simples: Qualquer ruptura ou vazamento que acontece do cavalete (registro) para a rua é de total responsabilidade da empresa de abastecimento de água. Esses vazamentos afetam principalmente ruas e áreas abertas, mas dificilmente alteram o valor da conta de uma residência.
Já do cavalete para dentro da casa a responsabilidade é única e exclusivamente do morador da casa. Ou seja, qualquer problema no encanamento ou vazamento deve ser detectado e resolvido pelo morador. A grande maioria das empresas, se não todas, nem ao menos permite que seus funcionários verifiquem canos do cavalete para frente.
Como é de entendimento legal que o morador fica responsável pelo encanamento de sua residência a empresa não pode se responsabilizar pelo que acontece nesse sistema. Sendo assim, infelizmente, se o vazamento de água aconteceu do cavalete para dentro, mesmo se o valor for muito excedente, o morador não pode realizar a contestação e deverá pagar o valor integral da conta.
A contestação só pode ser feita se não houver vazamentos na rede de abastecimento da casa ou se o problema for detectado do cavalete para a rua (o que raramente é o caso). Até mesmo em caso de registro com defeito o morador ainda pode ser responsabilizado pela cobrança, uma vez que a preservação do cavalete também é de parte do morador.
É por esse motivo que estar sempre de olho nos vazamentos da sua residência é tão importante. Mesmo que talvez não achemos justo, ainda temos que pagar caso algum cano esteja rachado ou furado. Por isso lembre-se de sempre verificar por vazamentos no encanamento para evitar uma conta muito alta no final do mês.
O que fazer se a conta ficou muito alta por causa de vazamentos?
Como dissemos, a empresa não tem obrigação de contestar essa conta, pois é responsabilidade do morador localizar e resolver vazamentos. Sendo assim, quando o problema acontecer a conta tiver esse aumento a primeira coisa a se fazer é procurar pelo vazamento.
Existem inúmeras formas de verificar se há um vazamento na casa. A forma mais rápida é fechando todas as torneiras e verificando se o registro marca alguma alteração no consumo. Se marcar então há um vazamento e é necessário encontrá-lo e repará-lo. Empresas de caça vazamentos realizam essa função com agilidade e sem dor de cabeça, é uma excelente opção para quem esta enfrentando esse tipo de problema.
Assim que o problema for identificado e resolvido a conta vai ser normalizada. Se forem realizados todos os procedimentos de caça vazamento e nenhum foi encontrado, então pode ser que há um problema no registro ou na medição realizada pela empresa. Nesse caso há como contestar, mas a briga pode ser um pouco extensa.
Para fazer esse tipo de contestação é importante seguir alguns passos como:
- Notificar a empresa de abastecimento sobre o problema e exigir uma verificação no cavalete;
- Contratar uma empresa de caça vazamentos para procurar por qualquer defeito e gerar um laudo falando que não há nenhum tipo de problema;
- Se o problema continuar, mover para a área judicial com a ajuda de advogados e outros profissionais da área (esse tipo de problema não pode ser resolvido nas pequenas causas);
- Esses são apenas os passos iniciais para fazer uma contestação assim, mas infelizmente nem sempre dá certo.
O mais importante mesmo é evitar os vazamentos e tomar conta das suas instalações.
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